【Chromebook】第4回 Chromebook が壊れた場合の保証は？

こんにちは。電算システムで Chromebook を企業さま向けにご提案している唐木です。先日、仕事で使っている Chromebookが訳あって壊れました。

仕方がないので、先輩である山脇さんの Chromebook を一時的に借りています。

こんな時にも Chromebook だとスムーズです。Windows パソコンみたいにデータの移行をしたり、設定を移したり、ドメイン管理者がプロファイルをゴニョゴニョみたいなことも必要ありません。アクセスした後に Windows Update や、アプリのインストールに何時間もかけるなんて事もありません。

今までのアカウントでログインしたら、それまで使っていた Chromebook と同じ状態になっています。 （日本語入力の辞書登録をしている場合には、ローカル保存なので再設定が必要） ということで、全く困らず仕事していますが、そう言えば、Chromebook の保証に入っていれば、修理出来たのかねえ？と思い、メーカー保証、延長保証について、簡単にまとめてみました。

標準保証と延長保証

Chromebook には、たいていどのメーカーでも1年間の保証が付いています。

1年間引き取り修理サービス、1年間パーツ保証などです。

1年以上経過した機器では、保証対象にならないため、修理を行う場合には、有償対応になります。今回の僕の壊れた Chromebook は、すでに1年以上経過していて、保証対象にはなりませんでした（そのため修理しません）。

以前より、企業ユースでは保証期間を長くして欲しいというリクエストが多くありましたので、当社から、延長保証のサービスも提供しています。ある程度の期間は平準化された費用で維持管理したいというお客様には、この延長保証を Chromebook 購入時にご契約いただいています。

2種類の延長保証（自然故障と物損故障）

Chromebook あんしん保証

延長保証には、以下の2種類のタイプを用意しています。

自然故障＋盗難保証プラン
メーカー保証に準じた「自然故障」が対象となります

• 保証期間：２～５年　延長保証
  ● 保証限度：製品購入金額(税込）の100％
  ● 保証回数：回数制限なし
  ● 対象製品：Chromebook
  ● 盗難対応：対応
  ※詳細についてはお問い合わせください

自然故障＋物損故障＋盗難保証プラン
「自然故障」に加え、「物理的故障」に対応いたします。

こちらは、メーカー保証範囲の自然故障に加えて、メーカー保証では対象外となる「落下、破損、水没、火災等の物理的損傷」 を起因とした故障内容も保証するものです。机の上から落として壊した場合にも保証が受けられるサービスです。

どちらの保証も、メーカーの1年の保証に加えて、最大5年間まで延長することが出来るうえ、価格も低価格。例えば、自然故障＋盗難保証プランの３年保証の場合、最低 4,000円※※からとなります。
※※サービスは価格は、端末購入代金に比例します。

Chromebook もローコストモデルからハイエンドモデルまで様々な機種をご選択いただけるようになりました。低価格帯の端末であれば、保証も入らず、壊れたら買い直しするという選択肢もあると思います。 ただ、企業ユースの場合は、毎回購入申請が必要となったり、資産管理上の申請・登録の手間も発生すると思います。長期的な管理効率を考える場合には、延長保証もご検討の価値があると思います。

また、当社では Chromebook を始めとした Chrome OS 端末の《管理代行》《修理代行》《無償の24時間365日メールサポート》も用意しておりますので、日頃の端末管理に課題を抱えている企業様にはぜひお気軽にご相談いただければと思っております。